Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur elioslabs.com.

Article 1 — Identification du vendeur

[Raison sociale — À COMPLÉTER], [forme juridique], siège social : [adresse — À COMPLÉTER], 1000 Bruxelles, Belgique. Numéro d'entreprise (BCE) : [À COMPLÉTER]. E-mail : elioslabs@hotmail.com.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des vêtements de maintien et de galbe, des maillots de bain et des compléments alimentaires. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés au passage en caisse. La commande est traitée après validation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par la cliente. Délais et frais figurent sur la page « Livraison & Retours » et avant la validation de la commande.

Article 7 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Elle en informe le vendeur par une déclaration sans ambiguïté (e-mail à elioslabs@hotmail.com) ou via le formulaire type ci-dessous. Les produits sont retournés dans leur état d'origine. Pour raisons d'hygiène, les maillots, articles de lingerie et compléments alimentaires descellés ou portés sans protection hygiénique peuvent ne pas être repris, conformément aux exceptions légales. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la rétractation.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de [Raison sociale — À COMPLÉTER], [adresse], elioslabs@hotmail.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n°… passée le…
Nom : … · Adresse : … · Date : …

Article 8 — Garanties

Garantie légale de conformité : les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Garantie commerciale ELIOS LABS : nous offrons en complément une garantie « satisfaite ou remboursée » de 30 jours. Cette garantie commerciale ne prive pas la cliente de ses garanties légales.

Article 9 — Données personnelles

Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 10 — Règlement des litiges

Toute réclamation peut être adressée à elioslabs@hotmail.com. À défaut de solution amiable, la cliente peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation compétent [organisme à préciser — À COMPLÉTER]. Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions protectrices applicables au consommateur de son pays de résidence.